突然iPhone7の画面が映らなくなったというご相談をいただきました。
電源は入っている状態ですが確かに画面は真っ暗です。

画面割れなどの外損が見受けられないため自然発生的な故障の可能性が高いと思われます。
もちろん水没などもされていないとのこと。
ユーザーの過失でなければAppleの保証が適用される(と思われる)ため、当店での修理ではなくAppleストアをご案内させていただきました。
ただしAppleストアでは修理でなく本体交換対応になった場合にデータが保持されませんので、大事なデータがあるお客様はご自身によるバックアップが必要です。

iPhone7は2016年の9月16日(金)に発売された機種なので、発売日に購入していたとしてもまだ1年保証の範囲内です。※9月13日現在
その他、ドコモ・ソフトバンク・auなどでご契約されている方は各キャリアの保険・保証に追加でご加入されている場合がありますのでご確認されることを当店ではお勧めしています。

Appleストアのジーニアスバーは基本的にWEBからの予約制なのですが、修理予約のキャンセルで空き時間があれば当日の飛び込みでも対応できる場合があるようなのでお客様はそのまま福岡天神のAppleストアへ向かわれました。
福岡市南区大橋にある当店から福岡天神のAppleストアまでは車で15分ほどでしょうか。
距離では5km弱といったところ。
液晶パネルの不良であれば当店での修理も可能ですし、正直言うと売上的にはその方が嬉しいのですがAppleストアで保証対応を受けられた方が今回のお客様にとってはメリットになります。

お客様がAppleストアに向かわれてから小一時間、再度お電話をいただきました。
受付まで4~5時間待ちになると言われたそうです。
今から4~5時間後だと完全に夜になっちゃうという時間帯でした。
しかもそこではじめて受付ですからね(^^;)

さすがに4~5時間は待てないようで、やっぱり当店で修理して欲しいとのご依頼。
保証期間内のiPhoneを正規サービスプロバイダー以外の修理ショップで修理するメリット・デメリットは正直にお伝えしてますし、その上でのご依頼であれば当店は喜んで対応いたします。
予約の空きもありますのでお客様に再度ご来店いただくことになりました。

作業予定の内容と金額をご了承いただいた上で修理に取りかかります。
修理作業の間はまた待ち時間になりますが4~5時間待ちに比べれば、ね。
もちろんできるだけ早く終わるように頑張って作業させていただきます。

電源が入っているのに画面が真っ暗という症状であれば恐らくは液晶パネルの不良なのでフロントパネルユニットの交換作業となりますが…開けてびっくり。

「え?このiPhone7、バッテリー歪みすぎ!」

長く使われたiPhoneのバッテリーが劣化して膨張というのは良くあります。
でもこれは違うんです。
完全に変形してるんです!
iPhoneの内部は半分以上がバッテリーと言っても良いほどバッテリーのサイズは大きいので、その異様な光景のインパクトはすごい。iPhone修理を始めて5~6年になりますがこんなの初めて。

左端が変形して盛り上がったバッテリー
画像中央から左側の黒いかたまりがバッテリーです。左端が変形して盛り上がってます。

バッテリーの取り付けられている位置が通常よりかなり左寄りで、位置的に逃げ場のないバッテリーがぐにょんと曲がってしまっているようです。
こうなってしまった原因は分かりません。
出荷の時点でこの状態だったのか、使用時の外部要因で変形てしまったのかは私たちに調べる術がありません。

いずれにしても、これは…あぶない。
例えフロントパネルを交換して画面が映るようになったとしてもバッテリーがこの状態でiPhoneを使い続けることはおすすめできません。
状況が状況なだけに修理を中断してAppleで対応してもらうべき案件なのですが、お客様はバッテリー交換で解決するなら当店で修理して欲しいとのこと。

奇しくも最新のiPhoneであるiPhone8/iPhone8 Plus/iPhoneXが発表された日と重なりましたが、iPhone7は「発売されている中では」最新機種ですので液晶表示不良の修理も¥13,980と旧機種に比べて決して安くありませんし、同時にバッテリー交換となるとさらに¥6,980が加算されることになります。
それでも当店での作業継続をご希望とのことですので修理を承りました。
バッテリー交換は気持ちだけですがお安くさせていただきました。

液晶画面が表示されない症状は予定通りフロントパネルユニットの交換で無事に完了。
バッテリーも変形のないものを通常の位置にしっかり固定しました。
Appleストアへの往復や予想外のトラブルもあってかなりお時間がかかってしまいましたが、本体交換によるデータ損失も回避できてお喜びいただけて良かったです。

ありがとうございました。