よくある質問 | データ救出・復旧 | iPhone修理や携帯買取なら福岡のリモバ大橋駅前店
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よくある質問

水没携帯データ救出・復旧サービスでよくある質問

お客様

Q.水没した携帯電話・スマホの修理はできますか?

スタッフ

A.当サービスはデータ救出(取り出し)のみとなっております。水没した携帯電話・スマホの修理はお受けしておりませんのでご了承ください。


お客様

Q.データ救出が成功した携帯電話はそのまま使えますか?

スタッフ

A.Androidスマホ・ガラケーにつきましては、データ救出成功時も基本的に端末は動作状態 にないものとしてお考えください。iPhoneにつきましては、データ救出成功=バックアップ操作可能な動作状態、ですので使用可能な場合もございますが、あくまでも一時的なものとして速やかなバックアップと機種変更をお勧めします。


お客様

Q.暗証番号を忘れてしまったのですがデータ救出できますか?

スタッフ

A.暗証番号(パスコードやパターンロックを含む)が不明な端末からはデータを取り出すことができません。


お客様

Q.SIMカードは一緒に送った方が良いですか?

スタッフ

A.データ救出ご依頼品がauの場合は一部機種でSIMカードが必要となりますので同梱をお願いいたします。au以外の機種はSIMカード同梱不要です。取り外してお手元に保管をお願いいたします。


お客様

Q.間違って大事な写真を削除してしまいました!救出できますか?

スタッフ

A.大変残念ですが携帯電話から消えてしまったデータは復旧させることができません。


お客様

Q.落としたショックでメモリーが消えました。救出できますか?

スタッフ

A.大変残念ですが携帯電話から消えてしまったデータは復活させることができません。


お客様

Q.携帯電話を初期化してしまいました!データ救出できますか?

スタッフ

A.大変残念ですが初期化済みの携帯電話からデータを復活させることはできません。


お客様

Q.データは必ず救出できますか?

スタッフ

A.当サービスはデータの救出をお約束するものではございません。


お客様

Q.故障した携帯電話のデータも救出できますか?

スタッフ

A.端末の状態によりますが救出できる場合があります。「破損・故障コース」でお申し込みください。また、部品交換が必要な場合は別途お見積もりとなりますのでご了承下さい。


お客様

Q.メーカーの保証・保険は使えなくなりますか?

スタッフ

A.メーカー保証・追加加入の保険等は適用対象外になる場合があります。ご了承の上でお申し込みください。


お客様

Q.一度分解してしまったものは復旧できますか?

スタッフ

A.通常より成功率は低くなりますが可能な場合があります。 「破損・故障コース」でお申し込みください。


お客様

Q.海に落としてしまいました。

スタッフ

A.海水の場合は急速に基板の腐食が進行します。時間ごとに救出成功率が低くなりますので、できるだけ早くお送り下さい。※残念ながら海水に水没して一ヶ月以上経過したものは復旧が困難です。


お客様

Q.新しい携帯電話へのデータ移動をしてもらえますか?

スタッフ

A.申し訳ございませんがデータの移動はお客様で行っていただきます。操作はご返送時に同梱のデータ移動簡易マニュアルをご参照ください。


お客様

Q.送付後の状況はどうやって確認できますか?

スタッフ

A.データ救出ご依頼品の弊社到着はメールでのお知らせとなります。作業結果は担当からお電話で後報告させていただきます。その他はモバリカ専用番号 0120-348867 へお問い合わせください。


お客様

Q.領収書は発行できますか?

スタッフ

A.ヤマト運輸の送り状伝票に「代引金額領収書」が付属しますので領収書としてご使用ください。


お客様

Q.クレジットカードで支払いできますか?

スタッフ

A.ヤマト運輸の代金引換は現金・クレジットカードどちらでもお支払いいただけます。データ救出不可で送料のみお支払いいただく際の着払い料金は現金となりますのでご了承くださいませ。


お客様

Q.データ救出作業は携帯本体に傷がつきますか?

スタッフ

A.作業上、分解・洗浄が必要な場合は傷や作業痕が残る可能性がございます。傷や作業痕につきましては免責とさせていただきますのでご了承ください。


お客様

Q.iPodのデータ救出も申し込みできますか?

スタッフ

A.申し訳ございません。iPodシリーズは受け付けしておりません。データ救出は、iPhone、Androidスマホ、ガラケーが対象となっております。


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